茶连锁加盟店如何管理好会员

在现实生活中,一个店务管理很好、单店业绩很高的茶叶店背后,一定有大量的会员在支持着这个店铺,任何一个品牌都是如此。那么,茶连锁加盟店如何做好会员管理呢?中国茶产业十强连锁企业御茶园茗茶在对日常会员管理中,采取了以下三个措施:第一个是日常的会员管理;第二个是潜在的会员管理;第三个是团购的会员管理。

首先是日常的会员管理,也就是茶连锁加盟店正常销售发展会员。我们使用会员管理系统把会员按照不同的属性进行分类,还有资深会员的管理。会员管理一般包括日常会员的维护与回馈、特价活动与新品上市时的会员专享与专场推广、会员的尊贵服务专项管理等等。会员的日常管理目的很简单,就是要让这些会员买了一个品牌的产品,下次再购买的时候会自然而然地再次想到这个品牌;而且通过茶连锁加盟店专业细致的服务,这些会员除了会多次购买之外,还会介绍其他顾客前来消费购买,这就是我们经常说的口碑效应。

第二,潜在的会员管理。有消费能力但不知道我们品牌的潜在顾客在哪里?这就要求我们做好提升单店业绩的秘诀,也就是要做好针对性的日常推广。首先是要锁定目标消费群体,其次是根据目标消费群体的特性策划具有针对性的推广方案。让潜在的会员逐渐变为茶连锁加盟店的日常会员,带动茶叶加盟店业绩的增长。

第三,团购的会员管理。茶连锁加盟店对团购业务的开展,最重要最简单有效的方法就是团购渠道的开发建设与维护。而团购业务的后面将会带来后期的连单销售,进一步推动茶叶加盟店业绩的提高。总之,有了大量的会员支持门店销售,建立良好的会员管理体系,是提升茶连锁加盟店销售业绩的最有效方法。

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